اصول  درج اطلاعات در فروشگاه اینترنتی

 

اطلاعات تماس کامل در فروشگاه اینترنتی:

اطلاعات تماس از جمله آدرس پستی، شماره تلفن، فکس، آدرس ایمیل و از همه مهم تر شماره تلفن باید روی صفحه اول سایت در معرض دید کاربر قرار گیرد.

نقشه گوگل برای فروشگاه هایی که کاربر به آن مراجعه می کند برای دسترسی راحت تر کاربر مهم تلقی می شود.

اطلاعات تماس خود را در صفحه یا قسمتی جداگانه مانند صفحه تماس با ما به صورت کامل ذکر کنید. درج اطلاعات تماس کامل اطمینان بیشتری به کاربر می دهد.

 

نماد اعتماد الکترونیک در فروشگاه اینترنتی:

حتما جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت و معدن به نشانی اینترنتی به صورت حقیقی یا حقوقی اقدام نمایید. نماد اعتماد الکترونیک دارای مدت اعتبار به کاربر اطمینان بیشتری جهت خرید از وب سایت شما می دهد.

 

درج صحیح محصولات در فروشگاه اینترنتی:

در قسمت توضیح خلاصه محصول، اطلاعات جامع و کوتاهی در مورد محصول وارد نمایید. اطلاعاتی که برای کاربر مهم تلقی شود. مانند رنگ، جنس، اندازه و ...

در قسمت توضیح کامل محصول، اطلاعات اجمالی در مورد تمامی نکات مربوط به کالا را وارد نمایید. به گونه ای که جای هیچ ابهامی برای کاربر باقی نماند. تمامی اطلاعات مربوط به سازنده، مدل، اصل بودن یا نبودن کالا، رنگ های موجود، قیمت قبل از تخفیف، قیمت بعد از تخفیف، تعداد موجودی و ... باید در این قسمت وارد گردد.

عکس ها و ویدئوهایی از کالا که تمامی جوانب آن را نمایش دهد با کیفیتی خوب و مناسب جهت بارگذاری در وب در پایین هر قسمت از کالا در سایت قرار دهید.

گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا نیز در این قسمت باید قید گردد.

 

خدمات پس از فروش کالا در فروشگاه اینترنتی:

خدمات پس از فروش ارائه خدمات، پشتیبانی و قطعات یدکی بعد از انجام یک فروش اولیه است. این خدمات در ارائه ماشین آلات پیچیده مانند وسایل نقلیه موتوری اغلب به تعمیر و نگهداری منظم را شامل می شود. مدت زمان ارائه این خدمات، شرایط و شماره تلفن دفتر مرکزی باید در سایت قید گردد.

ضمانت اصل بودن کالا در فروشگاه اینترنتی:

کالایی که در فروشگاه اینترنتی قرار می دهید باید دارای ضمانت اصل بودن باشد. برچسب و هولوگرام بدون دخل و تصرف گویای این اصل بودن است. برند کالا از اهمیت بالایی برخوردار است. کالا باید از واردکننده یا تولید کننده معتبر تهیه شده باشد.

 

گارانتی کالا در فروشگاه اینترنتی:

تمامی کالاها باید توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شوند و شما باید در سایت خود نام شرکت گارانتی کننده را ذکر کنید. گارانتی معتبر به شرکت هایی اختصاص دارد که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت می کنند و اسامی آنها در سایت این وزارتخانه ذکر شده است.

 

راهنمای خرید از فروشگاه اینترنتی:

امکانات جستجو و انتخاب کالا، اضافه کردن به سبد خرید، پرداخت و نهایی کردن خرید باید به صورت کامل برای کاربر توضیح داده شود. حتی الامکان اگر مقدور است یک ویدئوی آموزشی از مراحل خرید در سایت قرار دهید.

 

روش های پرداخت در فروشگاه اینترنتی:

انواع روش های پرداخت ممکن اعم از کارت به کارت، واریز به حساب، پرداخت آنلاین، پرداخت در محل و ... را برای فروشگاه اینترنتی خود در نظر بگیرید.

 

راهنمای مرجوعی کالا در فروشگاه اینترنتی:

از آنجاییکه آسودگی خاطر و رضایت مشتری در اولویت قرار دارد، باید سعی بر این باشد که هر سفارش بدون هیچ گونه ایرادی تحویل مشتری گردد اما در مواقعی کاربر قصد مرجوع کردن کالا را دارد. شرایط بازگرداندن کالا در صورت خرابی، زدگی و ... را به صورت کامل در فروشگاه اینترنتی خود ذکر کنید.

 

توضیح روش ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی:

رویه های تحویل ارسال کالا اعم از تحویل حضوری، پست پیشتاز، پست سفارشی، پیک موتوری، باربری و ... را به صورت کامل برای کاربر توضیح دهید.

 

 

1396-06-20 13:24
بازدید : 6698